携手团队 争创最佳服务
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日期：2011-08-20
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继5月份“五月我最美”服务评比活动初见成效后，经发地产销售分公司近期继续推进标准化服务系列活动，于6月份开展了“我们小组最优秀”主题服务评比活动。
此次活动以“以标准化的服务与伙伴同行”为宗旨，目的在于增强团队凝聚力、调动服务积极性、发挥团队协作能力、加强销售业务能力、增进标准化服务实施、倡导伙伴文化。销售中心15名置业顾问将分为三组展开激烈竞争，充分展示自己团队的协作能力和业务水平，在比赛中发现不足和差距，通过不断提升个人及小组业务素质来提升客户服务质量。
整个活动内容由知识竞赛、命题作业、同舟共济、个人才艺展示四个部分组成，比赛形式活泼多样，从多个方面对小组及个人进行综合考评。“知识竞赛”通过抢答和必答两关考察各小组销售业务知识积累及储备；“命题作业”以小组代表限时回答的方式考察文本制作规范、销售业务标准及规范，比拼销售人员的标准化和文本准确程度；“同舟共济”是以小组为单位进行案例分析，考察小组成员积极主动思考问题，解决突发情况和相互配合提出可行性建议的能力；“个人才艺展示”鼓励大家积极展示个人特长、才艺，增进销售人员相互间的了解，促进团队和谐与融合。
销售员之间的配合与协作会直接影响升整体销售业绩以及客户的满意感。本次活动是在加强销售员个人职业素质与能力的基础上，对销售团队合作能力的新考验，据悉，为了本次活动取得良好效果，销售分公司前期还对置业顾问进行销售知识的培训和巩固，届时将会根据比赛综合得分评选出优胜组、优秀个人各一名，并分别给予奖励。
