笑对生活 做大家小家的守护者——经发地产疫情防控支援志愿者系列报道(十二) - 经发地产
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笑对生活 做大家小家的守护者——经发地产疫情防控支援志愿者系列报道(十二)
笑对生活 做大家小家的守护者——经发地产疫情防控支援志愿者系列报道(十二)
2020-02-28 19:37:55 来源:   分享到: QQ空间  新浪微博  腾讯微博  人人网

      2月10日,当大多数人还在家中居家隔离时,来自经发地产的党员、中层、骨干员工等20人来到经开区18个小区支援防疫工作,这是来自经发地产的第二支防疫支援队伍。从这一日起,他们和社区、物业工作人员一起,共同坚守社区一线,帮助筑起居民群众生命安全的牢固屏障。

      现阶段疫情防控正处于最重要的阶段,上岗以来,他们以严谨认真的态度和富有成效的工作,受到了上级单位的认可,得到了帮扶小区的肯定,以一己之力为打赢这场没有硝烟的战役献上一份力量。

      大家小家的守护人——沈林

      “还没起床,就要先查看信息,今天有没有新的政策调整。”这是海璟暖暖的宅防疫志愿者沈林最近每天早上起来的第一件事。近期,防疫工作进入一个新的阶段,随着逐步复产复工,对省外、省内市外、市内复工……不同类别人员的管理不断地有着新的变化。一旦有了新的政策,沈林总要第一时间仔细研读,然后向小区物业培训,确保正确、准确的管理各类的住户。

     海璟暖暖的宅属于刚需小区,一千多户住户,人口达到近3000人,返乡人员也特别多,小区的隔离户达到33户,属于经开区第五小组(含20多个小区)中隔离户最多的小区。

      对隔离户的管理,也是沈林的核心工作之一,监测、登记隔离户体温,询问生活所需,甚至帮他们买气买电拿快递……服务十分周到。“咱们也能理解隔离户的难处,尽量能帮忙就帮忙,让他们隔离在家中也能比较舒适,这样也能更好的配合我们工作。”身为经发地产白桦林国际销售中心负责人的沈林,总是能设身处地的站在对方角度去思考问题,但是遇到原则性问题,沈林也是丝毫不让。

     2月中旬,一位从咸阳机场归来的民航飞行员要进入小区,询问后得知他所飞行的航线是近期疫情较为严重的温州、杭州等线路,而且还在这两个城市停留过。根据当时的政策,结合住户的实际情况,沈林和物业工作人员都表示不能放行。

     住户情绪非常激动,还拿着自己单位开具的证明和红头文件,非要进入小区,沈林一边拦着,一边安抚:“我很理解你想回家见亲人的心情,但是你想想,家里又是小孩又是老人,现在最重要的是保证他们的安全,你觉得你没事,可是万一呢?万一你接触过,传染给家里人了,再后悔还来得及吗……”经过两个多小时的劝解,住户也被沈林的话说服,终于同意折返。

      “我跟他说那些话的时候,想到的都是我孩子。”每天回到家,沈林都会先在门外对自己的全身、手机、水杯都进行酒精消毒,进门后再用紫光灯消毒,一套动作下来需要40分钟,每天如此,然后,沈林才敢抱起9个月大的儿子,好好地亲昵亲昵。“我现在最大的愿望就是疫情赶紧过去,我回到家打开门就能抱住孩子。”沈林说,必须站好防疫这一道岗,自己的心愿才能快快实现。

      微笑是最好的服务态度——赵昶淇

      在西航外招北小区门口总是能看到一位笑眯眯的志愿者,即便带着口罩,那一双微笑的眼睛也让人觉得亲切,他就是经发地产防疫志愿者赵昶淇。

      西航外招北小区是西航集团职工居住的小区,居住户大多是西航员工或者家属,“这里有1536户,居住了4400多人,其中40%是西航退休职工,40%是西航员工或家属中青年,20%是外来租住户……”赵昶淇对社区里的人员组成信手拈来,熟记于心。

      小区里居住的西航员工比较多,关系大都比较熟络,这对管理有便捷之处,有时候也会容易扎堆。有一天,志愿者发现,两个五十多岁的住户居然在小区院子里休息区坐在一起喝啤酒,完全没有戴口罩。赵昶淇知道后,和志愿者一同前去劝阻,两位住户却完全不当回事,觉得他们小题大做,几番争执,还引来了民警。

      “真正的情谊不是看喝了几瓶酒,而是要真正替对方去着想,你们这万一谁感染上了,以后还好意思见面吗?以后喝酒的机会多得是,非要现在为了几瓶酒被拘留起来吗?”赵昶淇软硬兼施,多方劝说,最后两位住户还是回了家。在赵昶淇看来,这件事情或许不大,却必须要严格管控,不能给其他住户造成不好的引导。

      西航外招北所有车辆进小区都要提前办理专用出入证,一位住户把车开车小区后回来的时候才发现自己没有出入证,无法进入。住户的妈妈是一位六十多岁的阿姨,当时就在大门口和物业吵起来,赵昶淇劝她这是统一规定,如果所有人都不遵守规定,那么小区就没有任何秩序可言,对大家都不方便。

     见阿姨和自己的母亲年纪差不多,赵昶淇拿出同理心来继续劝说:“如果你一直大吵大闹,小区里其他人会对你印象不好,还影响你儿子形象,都是有素质的人,何必让人误解呢?时间都很晚了,赶紧回家做饭吧,孩子都饿了。”看着赵昶淇笑盈盈的样子,加上耐心的劝导,阿姨不再纠结,让儿子在外面找了个地方停车,回家吃饭去了。
 
    “我对自己的定位很准确,就是来配合,来服务的。”赵昶淇说:“特殊时期,大家都有情绪,我们不能硬来,引导、劝解,把住户理顺了,才真正有益于防疫工作。”