铿锵玫瑰 温柔就是力量——经发地产疫情防控支援志愿者系列报道(十) - 经发地产
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铿锵玫瑰 温柔就是力量——经发地产疫情防控支援志愿者系列报道(十)
铿锵玫瑰 温柔就是力量——经发地产疫情防控支援志愿者系列报道(十)
2020-02-22 00:05:02 来源:   分享到: QQ空间  新浪微博  腾讯微博  人人网

      2月10日,当大多数人还在家中居家隔离时,来自经发地产的党员、中层、骨干员工等20人来到经开区18个小区支援防疫工作,这是来自经发地产的第二支防疫支援队伍。从这一日起,他们和社区、物业工作人员一起,共同坚守社区一线,帮助筑起居民群众生命安全的牢固屏障。

      现阶段疫情防控正处于最重要的阶段,上岗以来,他们以严谨认真的态度和富有成效的工作,受到了上级单位的认可,得到了帮扶小区的肯定,以一己之力为打赢这场没有硝烟的战役献上一份力量。

       温柔的力量——张婷婷

       自从2月10日到经开区疫情防控指挥部报到下社区后,张婷婷每天最深切的感觉就是——做不完的工作和严重不够用的时间。

      张婷婷所在的盐西社区是村民回迁社区。不同于大众对新型冠状病毒的敏感和警惕,小区民众对疫情的警惕性很低,也很不配合疫情防控工作。张婷婷还记得,她第一天上岗的时候,一位大爷要出门没戴口罩,她赶紧上前耐心劝说,让回家戴上口罩再出门,防止感染,结果老大爷直接白了她一眼:“你们这就是小题大做!”最后她软硬兼施,一边讲道理,一边搬出规定,才给劝了回去。

      天气渐渐回暖,下楼到小区院子里活动的人日渐增多,甚至还有人打起了羽毛球,张婷婷简直感到无奈。每天午饭后,到小区里提醒下楼居民佩戴口罩,劝返楼下聚集人员,这都成了张婷婷的日常工作,大爷大妈们还特别倔强,道理一套套:“我们小区都是村里人,根本没有外人,不可能传染上的。”张婷婷摆事实讲道理:“即使都是村里人,在和外人接触时也不知道对方是不是携带者,何况小区里也有隔离户,老人本来就抵抗力差,你这锻炼身体不就是为了健康吗?万一感染了不是适得其反吗?”这样的劝说每天不知道说多少遍,说的口干舌燥,可是有时候奏效,有时候对方置若罔闻。

      2月13日下午,张婷婷和物业人员又去劝诫小区内打羽毛球和聚集聊天的村民,这次说了好半天,村民们就是不配合,全当耳旁风。可是总不能任由他们就这样聚集,万一发生聚集式感染,是对他们自己和其他村民最大的不负责任。最终,张婷婷只好协调经开分局明光路派出所刘警官来到现场维护秩序,效果很明显,村民们马上就回去了。

      在梳理前期居家隔离人员台账中,张婷婷发现了有一个一家两人的隔离户存在管理漏洞,张婷婷马上与相关工作人员核对了解,结果物业与社区都说不属于自己管理,推来推去,都不肯接手。于是,张婷婷继续查原始资料,查到了这一户进入时的情况,当时是社区准许他们进入的,于是制定了“谁通行谁监管”原则,这下社区无话可说了,负起了监管责任。张婷婷也会定期给这一户打电话询问日常物资购买及垃圾消杀情况,持续跟进后期工作是否落实。

      在朋友和同事的印象中,张婷婷从来都是一个温柔的人,说话不大声,从不与人吵架。在小区支持防疫的这段时间,繁重的工作和无数次的劝说,张婷婷也都是细声细语,可是她不忘原则,从不妥协,从不退缩,温柔中迸发着力量。

      一片“丹”心防疫忙——张丹

      在经发地产志愿者们所管理的小区中,张丹所在的经发新北居小区地理位置最远,情况也十分特殊。

      经发新北居小区不是普通的小区,小区里头有三幢经济适用房和一幢政府公租房,都是些小户型,因此人口密度比较大,有近2000人生活在小区中。最特别的是,一个小区里有两家物业公司,分别管辖公租房楼栋和其余的楼栋,各干各的,这让张丹的沟通成本直接翻番。而且,小区里的住户在防疫一线工作的比较多,上下班出入频繁,这也给疫情排查工作带来了很大困难。

      在经发地产,张丹主管招商管理工作,招商以及和商家的谈判,练就了她卓越的沟通和组织能力。上岗第一天,张丹立刻组织两家物业公司召开沟通会,了解了前期排查中存在的问题,特别是两家物业公司管理中的不一致性以及各自的困难,张丹都详细的进行了了解和梳理,给两家物业公司的物业经理建立微信沟通群,先建立了最基本的关联。

       经过和物业经理的沟通中,张丹明白了,两家物业必须要统一管理,确保一致性。与其发现一个问题解决一个问题,不如从零开始,直接将最新的排查政策和各项统计报表整理完全,召集物业,逐一进行讲解,随后将所有需要上报的报表及相关政策在电脑上建立专门的一个文件夹,再指导物业人员现场学习和操作,后面,两家物业再没有出现不一致的问题了。

      上岗几天时间,张丹就对小区的各项数据了如指掌,特别是对隔离户的动态数据的统计和掌握,今天哪几户隔离到期,每户几个人,都是什么情况……这些信息她是铭记于心,张口就来。无论是纪工委领导的查问,还是防疫组的检查,张丹都能对答如流,准确无误。2月17日,张丹还被经开区疫情防控组评为“今日之星”,表彰她在防疫排查工作中的卓越表现。经发物业董事长吴锁正在检查工作的时候,都对张丹赞叹不已:“给我们分来的人太给力了,我是绝对放心”。

      以往在招商运营工作中,张丹也常常和物业公司打交道。这次防疫支援,让她有机会和物业有了更深层次的了解,明白了物业基层工作的难处,在以后工作中,也可以更好的站在物业角度去思考和解决问题。
      防疫工作做的怎么样,或许业主是最有发言权的。新北居的一位摄影师业主,特意用镜头为防疫工作者们留下影像,他说:“你们的身影才是最美的。”