无怨无悔 不负所托——经发地产疫情防控支援志愿者系列报道(十四) - 经发地产
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无怨无悔 不负所托——经发地产疫情防控支援志愿者系列报道(十四)
无怨无悔 不负所托——经发地产疫情防控支援志愿者系列报道(十四)
2020-03-02 14:54:44 来源:   分享到: QQ空间  新浪微博  腾讯微博  人人网

      2月10日,当大多数人还在家中居家隔离时,来自经发地产的党员、中层、骨干员工等20人来到经开区18个小区支援防疫工作,这是来自经发地产的第二支防疫支援队伍。从这一日起,他们和社区、物业工作人员一起,共同坚守社区一线,帮助筑起居民群众生命安全的牢固屏障。

       现阶段疫情防控正处于最重要的阶段,上岗以来,他们以严谨认真的态度和富有成效的工作,受到了上级单位的认可,得到了帮扶小区的肯定,以一己之力为打赢这场没有硝烟的战役献上一份力量。

      珍重所托  使命必达——刘文

    与名字的“文”相反,来自经发地产经营部的刘文干起疫情防控工作来风风火火,不仅1328户3120人的瑞泰卡地亚小区被防控得滴水不漏,她还肩负起组长责任,有效组织其他9个小区支援者共同投入防控工作中。

      在沟通中,刘文讲究方式方法。她在与物业沟通时,都是先肯定,再谈改进,和物业达成一致目标,帮物业完善工作流程。对于前期表格多、统计繁的情况,刘文利用自己熟悉excel的优势,列公式,传技巧,减轻了物业管理的工作量,与物业公司形成了同盟。

      在防控中,刘文总能想出行之有效的解决方案。面对小区快递猛增,取快递居民易扎堆的情况,刘文与物业对快递员提出“分堆放置、部分通知、各个击破”的方案,化解了可能引起的风险。刘文的手机24小时在线,晚上也不敢睡得太实,就怕耽搁追踪信息的回复时间,造成住户不便。针对部分不遵守规定的客户,她也能亮出三板斧:“您支持疫情防控吗?这是全中国的大事,您肯定支持;您理解我们的防控工作吗?这都是为了大家好,您肯定理解;您能配合我们的防控吗?您这么知书达理,肯定能配合。”几乎没有人能在这三句话下还坚持己见。

      在管理上,刘文不仅传帮带,还为大家加油鼓劲。她利用吃饭间隙沟通工作难点,讨论解决方法;利用微信群及时传达信息,还要再打一遍电话细细嘱咐;为了使隔离住户排查工作顺利进行,她还编制了标准话术,指出需要注意的几大事项,得到了支援组人员的一片好评。

      由于每天沟通量巨大,刘文回到家几乎什么都不想说,而全家人也都非常支持、理解她。饭不用她做、衣不用她洗,孩子也每天洗好水果等着妈妈回来吃,甚至还收敛了调皮乖乖学习。

      “我不是一个人在战斗,背后有家人、有公司、有伙伴。这么多人的支持,我不能辜负。我要坚守到疫情散去的那一天,我要站岗到使命完成的那一天。”刘文说。

       防疫火线上,刘文向党支部递交了入党申请书。我们期待,她光荣入党的那一天。

      从销售员到防疫志愿者——滑浩

    滑浩是经发地产白桦林溪项目的一名销售员,2月15日参与疫情防控支援工作,工作地点在北三环外的阿基米德小区。

      滑浩住在南郊大学城,每天都要从南三环南赶到北三环北,最近几天往返耗时约三小时。

      在谈到自己所做的防疫工作时,他说:“我管的小区只有一栋楼交付使用了,总共有120个住户,310多居民,和上千户的其他社区支援人员小区比,工作量要小很多。”滑浩拿出他做销售员的细致认真劲儿,向住户不厌其烦地解释防控政策,追踪外地人员信息,还获评“经开区疫情防控排查今日之星”。

      在做好防控工作的同时,滑浩还操心着自己的客户,不忘对自己的客户发去防疫提示和销售信息,回答客户提问,防疫销售两不误。